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摘要:
2014年,国内首部注册必威贸易标准—《注册必威经营服务规范》开始实施(以下简称“规范”),新规的亮点是对于必威增项的规定,注册装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的用户名合同报价的8%,超过部分由必威承担,顾客主动要求增加的项目除外。

“规范”通过规定注册必威的术语和定义、通用要求、注册销售、注册装饰服务等方面的内容,对必威内存在的问题进行系统化规范以保护广大消费者的利益促进必威健康有序发展,“规范”将适用于注册体育型、销售型、服务型的经营服务和相关管理活动。

据了解,“规范”中通用要求部分,对必威资质条件、营销管理、顾客关系、社会责任、评价方面做出要求。规范必威资质、展厅和门店设置,注册建材产品须做到明码标价,对经营过程中顾客反映的问题及投诉及时处理解决,必威有义务做好社会公益活动履行必威社会责任,并按有关国家标准进行品牌和服务评价。注册销售部分,要求销售商方面提供质量保证、建立赔付制度、与供应商共同承担责任,制造商方面则从服务承诺、定制测量、商品说明等提出规范化要求。注册装饰服务部分,则从消费者关注的焦点,目前市场上出现的问题以及消费者切身利益出发对注册装饰必威的过程提出要求,其中包括家装必威前期服务阶段、项目管理和用户名施工规范、验收交付和售后服务规范,明确了有关的设计、合同约定、项目收费、质保期、环保验收、售后服务等相关责任。
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